Your cart is empty
You may check out all the available products and buy some in the shop
Return to shopسياسة التوصيل والإرجاع
سياسة التوصيل:
- مناطق التوصيل والتكلفة:
- مناطق الضفة الغربية: 20 شيكل.
- مناطق القدس: 30 شيكل.
- مناطق الداخل: 70 شيكل.
- مدة التوصيل: تتراوح مدة التوصيل المتوقعة بين 1 إلى 5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب. يرجى ملاحظة أن هذه المدة قد تختلف تبعًا لوجهة التوصيل وظروف أخرى خارجة عن إرادتنا.
- استلام الطلب: يرجى التأكد من توفركم في عنوان التوصيل المحدد خلال وقت التسليم المتوقع. في حال عدم التواجد، قد تقوم شركة الشحن بالتواصل معكم لتنسيق استلام لاحق.
- التأخير في التوصيل: نبذل قصارى جهدنا لتجنب أي تأخير في التوصيل. ومع ذلك، قد تحدث بعض التأخيرات الخارجة عن سيطرتنا (مثل المشاكل اللوجستية). سنقوم بإعلامكم في حال حدوث أي تأخير كبير في توصيل طلبكم.
سياسة الإرجاع:
- شروط الإرجاع: يمكنكم تقديم طلب إرجاع للمنتجات خلال يومين من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة وفي تغليفها الأصلي مع جميع الملصقات والعلامات المرفقة.
- المنتجات غير القابلة للإرجاع: المنتجات التي تم استخدامها غير قابلة للإرجاع نهائيًا.
- إجراءات الإرجاع:
- يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر موقعنا الإلكتروني أو رقم الهاتف لإعلامنا برغبتكم في الإرجاع وتوضيح سبب الإرجاع.
- سيقوم فريقنا بتزويدكم بالتعليمات اللازمة لترتيب عملية الإرجاع مع شركة التوصيل.
- في حال كان سبب الإرجاع خطأً من طرفنا (مثل إرسال منتج غير المطلوب أو وجود عيب في المنتج)، سنتحمل نحن تكلفة شحن الإرجاع.
- في حال كان الإرجاع برغبة من الزبون وليس بسبب مشكلة في المنتج، سيتحمل الزبون تكلفة شحن الإرجاع. سنقوم بطلب إرجاع لشركة التوصيل وهي مسؤولة عن استلام المنتج منكم.
- استرداد الأموال: لا يوجد استرداد للأموال إلا في حال كان المنتج تالفًا أو معيبًا عند الاستلام. في هذه الحالة، سيتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل بنفس طريقة الدفع الأصلية بعد استلامنا وفحص المنتج التالف.
ملاحظات هامة:
- تحتفظ روز بيري بالحق في رفض أي طلب إرجاع لا يستوفي الشروط المذكورة في هذه السياسة.
- يرجى الاحتفاظ بإيصال الشراء كدليل على عملية الشراء.
- قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم نشر أي تغييرات على موقعنا الإلكتروني.
نتمنى لكم تجربة تسوق ممتعة في روز بيري
البريد الإلكتروني : info@roseberry.ps
رقم الهاتف : 970567555515+